Reklamacje i zwroty

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. W przypadku wystąpienia niezgodności zakupionego u Sprzedawcy towaru z umową Klient ma prawo złożenia reklamacji.

3. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres:

NatuLab Małgorzata Wodecka
Grechów 7
27-353 Rzeczniów

lub drogą elektroniczną na adres: biuro@pracowniakosmetykow.pl

4. W opisie reklamacji zaleca się podanie informacji: opisu nieprawidłowości, daty wystąpienia nieprawidłowości; okoliczności stwierdzenia nieprawidłowości, oczekiwania Kupującego; danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie w/w danych z wyłączeniem opisu nieprawidłowości nie wpływa na skuteczność reklamacji jedynie może ułatwić i przyśpieszyć rozpatrzenie reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres:

NatuLab Małgorzata Wodecka
Grechów 7
27-353 Rzeczniów

7. Klient ma prawo domagać się usunięcia wady poprzez wymianę towaru lub jego naprawę.

8. Jednakże gdy brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie bądź bez nadmiernych niedogodności dla kupującego, kupujący ma możliwość złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpienia od umowy.

9. W przypadku, gdyby Sprzedający nie rozpatrzył pozytywnie żądania Kupującego o wymianą lub naprawę towaru, Kupujący ma prawo domagać się obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy bez warunków wskazanych w pkt. 8 powyżej.